Política de devoluciones y reembolsos de ElevenKits

En ElevenKits, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte y garantizar una solución satisfactoria.

Devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original para poder ser devueltos.
Los artículos personalizados, en oferta o con descuento no se pueden devolver.

Procedimiento de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico contact@elevenkits.eu&nbsp, indicando el número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Una vez recibido su artículo devuelto, lo inspeccionaremos minuciosamente y le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.

Reembolsos

Si se aprueba su devolución, le reembolsaremos el importe a través de su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si ha recibido un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para organizar un reemplazo o un reembolso completo.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por otro igual, ponte en contacto con nosotros en contact@elevenkits.eu.
Estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución que se adapte a tus necesidades, garantizando que obtengas el producto correcto o el reemplazo deseado.

Envío

Usted será responsable del pago de los gastos de envío para devolver un artículo, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Le recomendamos que conserve el recibo del envío de devolución para cualquier necesidad futura de seguimiento o verificación.

Si tiene alguna pregunta o necesita alguna aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico contact@elevenkits.eu. Estamos siempre disponibles para ofrecerle asistencia y garantizar que su experiencia con Elevenkits sea positiva y satisfactoria.