Politique de retour et de remboursement d'ElevenKits

Chez ElevenKits, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider et vous garantir une solution satisfaisante.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour pouvoir être retournés.

Les articles personnalisés, soldés ou à prix réduit ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Pour lancer la procédure de retour, contactez-nous à l'adresse e-mail contact@elevenkits.eu&nbsp en indiquant le numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la marche à suivre.

À la réception de votre article retourné, nous procéderons à une inspection minutieuse et vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement afin d'organiser un remplacement ou un remboursement complet.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre un article identique, veuillez nous contacter à l'adresse contact@elevenkits.eu.
Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution qui réponde à vos besoins, en veillant à ce que vous obteniez le produit correct ou le remplacement souhaité.

Expédition

Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Nous vous encourageons à conserver le reçu de l'expédition de retour pour tout besoin futur de suivi ou de vérification.

Pour toute question ou clarification supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail contact@elevenkits.eu. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec Elevenkits soit positive et satisfaisante.